Tysk effektivitet og service når den er bedst

I foråret købte vi jo en oppustelig kajak (vi kalder den en kenjak, da den minder mest om en kano, men hedder en kajak) hos ARTS-Outdoors, et tysk firma.

Vores jomfrutur med kenjakken, var fantastisk og vi nød i den grad at padle op Lac de Villerest, en del af Loire floden. Da vi havde brudt et par timer på floden, tog vi kejakken på og lagde den i skyggen bag vore campingvogn, for vi ville ud og padle igen sener på eftermiddagen.

Men men men, da vi ville ud og padle igen, var det det her syn der mødte os:

DSCF4894

DSCF4893DSCF4892

DSCF4890

Kenjakken var simpelthen revnet i sygningerne, ikke i de »poser« hvori der blev blæst luft ind, de var derimod blot udspilede. Øv øv.
Efter at have taget nogle billeder, pakkede vi kenjakken sammen og stuvede den af vejen under dobbeltsengen i campingvognen.

I dag fik jeg mig endelig taget sammen til at skrive en mail til ARTS-Outdoors hvor jeg fortalte hvad der var sket.

Jeg skrev mailen lige inden eg forlod kontoeret og 10 minutter efter, da jeg sad og ventede hos lægen (jeg skulle havde foretaget den obligatoriske celleforandringstest som alle vi kvinder får tilbudt) kom der allerede svar på min henvendelse.

Hallo,
danke für Ihre email.
Können Sie mir bitte noch die Seriennummer des Bootes senden.
Da ist ein Aufdruck mit der Seriennummer auf dem Boot. Fängt mit CN …. an.
Möchten Sie ein gleiches Ersatzboot oder lieber ein anderes Modell ?

Da jeg kom fra lægen sende jeg serienummeret og besked om at vi gerne ville have den samme båd. Allerede 5 minutter efter, fik jeg endnu en mail:

Hallo,
o.k. wir senden ein neues Boot. Achten Sie dabei unbedingt auf Überdruck. Bei dem Wetter in die Sonne legen ist ganz schlecht. Da bekommt man einen sehr hohen Druck.
Daher nach dem Fahren immer etwas Luft ablassen (oder komplett ablassen)

Det med at tage luften ud, snakkede vi selv om den dag vi opdagede at den var revnet.

Her lidt over klokken 18, modtog jeg en mail fra DPD (et forsendelse firma) at der nu var en pakke på vej til mig fra ARTS-Outdoors.

Det er dælem dylme super hurtig ekspedit og ikke mindst, fantastisk service.

     

- Tak fordi du læste med -


Du er megegt velkommen til at dele dette indlæg og kig endelig forbi Instagram, og følg med i alt det der ikke kommer ind på her på siden. Du kan også holde øje med nye indlæg via Facebook eller tilmelde dig "email-påmindelser om nye indlæg", i sidebaren ——–>
Videoer bliver lagt op ind på min YouTube kanal og der vil jeg blive glad for dit abonnement og et lille like.




7 thoughts on “Tysk effektivitet og service når den er bedst”

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret. Krævede felter er markeret med *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.